Archive: 2013年9月22日

转:电子商务之怎么样取得用户信任!

原作者:岳浩。
企业开展电子商务,主要是通过B2B平台和B2C平台来实现的。B2B平台就是像阿里巴巴、慧聪网这样的电子商务网站,我们可以在这些网站搭建简单的公司主页,发布供求信息来达成交易。而更多情况下我们是通过B2B平台把目标客户引入到自己的网站上,来最终实现交易。B2C平台主要是通过自建网上商城或者在企业网站上开发在线订购的功能来形成交易。无论是把用户引向我们的企业网站来促成交易,还是通过自建的网上商城来形成订单,岳浩觉得最为关键的一点就是取得用户信任。如果得不到用户的信任,就算你的产品质量再好、价格再优惠,用户也会对企业的产品和服务抱有怀疑,转而选择其他的商家。
无论是企业网站还是网上商城,都有一些共性的地方,只要我们把这些地方做好了,就能赢得用户的信任。一般来说,要赢得用户的信任,需要从网站内部和网站外部两个方面同时着手来进行操作。以下岳浩就和大家具体地聊聊网站内部需要进行哪些改进、网站外部需要进行哪些推广,才能赢得用户的信任。

  一、网站本身需要进行的改进

  1、网站的设计风格要符合用户的视觉审美
  当一个新用户进入网站之后,他对网站的评价和第一印象很大程度上都是由网站的外观所决定的。因此,网站的设计一定要大气,网站的配色一定要符合行业的特点和企业的文化。网站的设计风格主要是由色彩的搭配、内容的布局、图片的选择、细节的修饰等因素来影响。关于如何在设计上实现好良好的用户体验,大家可以参考岳浩的另一篇文章”网站实现良好用户体验的三个主要方面”,笔者在其中做了深入的阐述。

  2、网站”关于我们”或”公司介绍”的版块中内容一定要丰富
  要想取得用户的信任,首先就要让用户了解我们。用户对我们了解的越多,对我们的信任度也就越高。人与人交往也是如此,两个人从认识到相互信任往往需要经过一段的时间,而这个时间就是为了充分地了解对方。没有充分的了解,信任就无从谈起。
无论是企业网站还是网上商城,要想让用户快速、深入的了解我们,就必须通过”关于我们”或”公司介绍”的版块对企业自身进行一个比较详细的说明和介绍,而且这些内容越丰富越能获取用户的信任。公司的创始人、企业发展历程、企业主营业务、企业员工的情况、企业规模、企业文化等都是良好的内容素材。用户只有对我们的企业产生信任,才会对我们提供的产品和服务产生信任。

  3、网站”成功案例”版块一定要进行详尽的阐述
  一个企业的成功案例是用户评价企业实力、决定是否与其合作的重要依据,所以网站一定要把相关的内容作为重点来进行展示。比如在网站的首页上,我们可以开辟一个版块来专门介绍企业的成功案例,让用户第一眼就能看到我们曾经做过什么,这对于快速取得用户信任是大有帮助的。
成功案例的详细介绍页一定要内容丰富,最好能图文并茂地展示出企业做过的事情。内容可以包括服务的对象、案例的时间地点、具体的操作流程、相关的图片和对方使用产品或服务后获得的收益。如果我们能对每一个案例都进行详细的阐述,对于提升用户的信任是非常有用的。

  4、”专利技术”、”资质证明”等内容要作为重点来展示
  专利技术、资质证明等内容往往是第三方的权威机构给予企业或产品的评价,对于用户来说,更加具有客观性和权威性。如果网站能对这些内容进行突出展示,对于获得用户信任也是非常有帮助的。小贴士:本文由推一把成员岳浩原创,本人主要从事网络营销工作,想看作者更多文章,请搜索”岳浩”,转载时请保留此版权信息。
如果一个企业主打的是技术,我们就可以把企业获得的”专利技术”、”创新发明”等证书在网站重点来展示。如果一个企业主打的是产品质量和服务,我们就可以把企业获得的相关”荣誉证书”作为重点来展示。证书的图片一定要清晰,最好配有简单的文字说明。

  5、网站应当提供详细的联系方式
  保证用户随时随地能和我们取得联系是获取用户信任的一个好办法。对于网上商城来说,详细的联系方式尤为重要。用户到网上商城购买商品,最担心的就是被骗或者买到问题产品找不到解决的渠道。如果你的网站上连一个详细的地址或者固定电话都没有,用户是绝对无法对你产生信任的。
网站的联系方式最好能包括公司地址、固定电话、传真、手机、电子邮件、QQ等资料。对于一个综合性的网上商城,消费人群的构成是比较复杂的。有些人遇到问题可能喜欢电话沟通,而有些人可能就比较喜欢网上咨询。还有些人由于条件的限制,可能会通过电子邮件进行沟通。留下手机是为了方便用户随时和我们取得联系,因为有些用户可能会在下班时间或者周末进行咨询,如果用户无法和我们取得联系,我们就有可能失去一个潜在的客户。
公司如果有条件的话,最好能够申请800、400免费电话,因为这是彰显公司实力的一个重要标志。但凡是有一定规模或实力的公司,都会提供800、400免费电话服务。

  6、网站内容要保持及时地更新
  很多企业网站长时间不更新,网站上的新闻日期往往都是几个月以前甚至一两年以前的,这就会让用户对网站的信任度乃至企业的信任度大打折扣。网站的内容过于陈旧,会让用户觉得企业很不专业,从而对企业的实力产生怀疑。
一般来说,网站每个月都要保持一定数量的内容更新,无论是对于用户体验还是对于搜索引擎优化都是非常重要的。企业的相关新闻、行业的相关新闻都是良好的内容素材。

  7、网站的图片一定要精挑细选
  网站图片的整体质量在很大程度上能反映出网站的实力和专业程度。网站中精美的图片能让用户对网站的评价加分,从而提升对网站的信任度。很多企业网站的图片往往会出现不清楚、变形或水印较深等情况,这也会让用户的购买欲望大大降低。
现在很多网上商城对于图片的选取都非常注意,因为客户通过简单的介绍文字很难对产品或服务有一个全面的了解,很多情况下都需要图片的辅助来做出购买判断,因此图片的好坏对于成交量有着直接性的影响。

  二、网站外部需要进行的推广

  1、通过新闻、软文等方式提高企业的曝光度
  无论是企业客户寻求合作,还是一般的消费者进行产品购买,当他们不了解某一家企业的时候,都会借助搜索引擎来查询相关信息。如果我们的企业信息和产品服务信息能够大量地出现在行业网站甚至是新闻网站上,客户就会觉得我们的企业很有实力、很有品牌,进而对企业的信任度大大增加。
新闻推广是一个非常好的宣传方式,因为新闻在普通消费者的眼里非常具有权威性和客观性。岳浩认为新闻网站和行业网站上大量的相关报道对于塑造企业品牌、提升企业形象是大有裨益的。企业既可以主动投稿给相关的媒体,也可以邀请媒体记者对企业的活动进行深入报道。如果企业在媒体这方面的渠道有所欠缺,完全可以借助第三方的公关公司或发稿机构来实现。相对于网络广告来说,新闻推广是一个性价比很高的网络推广方式。
软文主要就是关于企业或产品的一些宣传性文章,我们可以发在论坛、博客等网站。目的就是为了提升企业的曝光度,让用户通过搜索引擎搜索到更多的企业相关信息,或者直接吸引潜在的目标客户来到我们网站。

  2、通过问答平台来建立网络口碑
  很多用户经常会到百度知道这样的问答平台来询问企业和产品的相关信息。比如某某网上商城怎么样?某某产品好不好用?这些问题的回答会对消费者购买行为产生很大的影响。这些问题往往会存在很长时间,被众多用户所看见,因此也成为了很多消费者的购买依据。很多竞争对手也会通过这一平台来攻击对方,如果企业忽视这一块,会出现严重的问题。
关于企业自身或产品自身的问题,我们应该进行良性的引导,树立正面的网络口碑。对于行业内的问题和使用上的问题,我们也可以利用自身的专业知识帮助用户解答,从而树立良好的企业形象。

  3、通过百科类网站树立品牌形象
  百度百科、互动百科等百科类网站是一个非常好的树立品牌形象的平台。由于这些平台本身的权重比较高,企业建立了百科词条后,当用户搜索相关词汇时企业百科很容易排在搜索结果的最前面。在普通用户的眼里,百度百科是一个非常具有权威的信息展示平台。如果公司信息或产品信息能被百度百科收录,很多用户就会对企业的信任度大大增加。

用户体验才是王道!

最近遇到几个传统企业的老板,会拉着我喝喝茶扯扯淡。当然啦,我基本上都是听他们说,轮不上我插话。不得不说这些老板身经百战,一番说辞确实一下子让你热血沸腾恨不得马上翻身扑倒在地抱着他大腿叫一声,哥哥!我和你上梁山去!

回来后倒在床上回想,发现和这些个老板聊天最喜欢说的就是产品力!都是说我们的产品由几道工序,用什么原材料,纯德国进口的钢,什么阿根廷小牛皮。听得我云里雾里,总而言之一句话,我们的产品顶呱呱,所以去做电商肯定能卖的好。

为什么?因为我产品好啊,质量过硬啊!质量好的产品谁不喜欢?

我总会符合着说,对对对,那是肯定的,您这产品,这质量,这做工。肯定能卖得像小米一样都得排队来买,拍不过来了还得想广州车牌一样,得摇号排队,哭着求着买。然后老板就心满意足的微笑点了点头,对,就应该是这样!

真是如此吗?产品力在电商时代就真的那么重要吗?

首先说说我个人的亲身经历吧,两年前我在做监控类目的时候,主打家用小型监控套餐,由于我的定位还有产品货源方面都做的不错。所以那时候我再监控套装这个细分市场里面做得那叫如鱼得水,我的套装销量,第二到第五绑起来都没我多。可是水满则溢,月盈则亏。不久,我迎来了我强劲的对手。

之前我在这个市场别人用24灯夜视的时候我就用36灯夜视效果(夜视效果更好),别人用36灯,我就用48灯。别人用48灯我就用阵列式。由于渠道还有生产方面的优势,所以成本并未增加太多。可是这个对手一来却用了我们早已经摈弃的24灯!而且丫的卖的还比我贵!我靠…我当时在想,这丫的有病吧?我的理想状况是过几个月他灰溜溜的关掉了商城。然后赔得只剩裤衩走了。

用户体验才是王道!
用户体验才是王道!

但是,事实和我想得完全相反,他不但没死反而越做越强大,在第三个月就隐隐和我并驾齐驱,第五个月彻底把我甩开一条街。我既纳闷又沮丧,我一直的理念就是产品决定一切,我给我的顾客提供最好的产品就能换来顾客的认可,甚至到最后我丧心病狂的用上了索尼芯片完全和他血拼的状态都还是丢盔卸甲。

我沉下心来去他们店买了套监控设备,无论我问多么刁钻的问题,无论我装作如何的小白,客服都永远是最专业的回答,仅仅如此就能击垮我吗?当然不是,收到货后我看到了他专业的包装,用了大量的泡沫纸和泡沫填充防震,还有精美的彩色纸盒包装,和我的一对比……我的简直就是山寨货啊,虽然我知道东西都一样,但是一个好的包装给人的观感反差会瞬间让人觉得,这就是个好东西!这还没有完呢。收到货没有两个小时,就收到了客服的电话,询问我是否签收,是否有破损,是否明白如何安装,我说我不会。马上一个技术员又给我打进电话,详详细细的诉说了安装过程,其实他们的说明书已经写得很详细了而我们连安装说明书都没有。你要是买到这样一个产品享受这样当爷爷的感觉,你会忍心给差评?

我就像一个斗败的公鸡,可是还是不甘心,把这套监控还是安装起来了,然后对比我的产品。一个发现终于让我失去再继续与他缠斗的勇气。因为我发现在室内,比他贵几十块的阵列式的效果和24灯几乎没有区别。不是我的产品差他的产品好,是因为根!本!用!不!上!。室内用24灯就足够了,而大部分购买家庭套餐的顾客都是小店铺防盗,家里监控,不会用到室外,那我的阵列根本毫无用武之地。也就是说我用我的成本做了一次奢侈的浪费,仅仅换来一个噱头,而我却还死死的守住,产品力第一的傻念头。

在互联网时代,在我们这个大电商时代。产品力固然重要,可是不是最最重要的

产品固然重要,可是够用适度就好,需要更重视用户体验度。

我之前将我的成功倒因为果以至铸成大错,什么是倒因为果。就是为什么我这么温柔善良善解人意,还体贴细心任劳任怨简直是好男人的模仿呢?那我朋友会说,这是因为他小时候父母离异由于缺少关爱所以长大后喜欢关爱别人,同病相怜所以对别人才能如此善解人意。那要是我是个大坏蛋呢?那有人又会说那是他小时候父母离异,缺爱导致心理黑暗,无人管束导致性格孤僻怪异。

看到没,好的坏的都能一个解释,我也误将我的成功以为我是因为产品的优势而忽略了我其他的优势,比如进入市场早啦,比如供应链啦,比如地理优势啦。

好,接我的主题思想,就是体验时代。为什么我们要更注重体验,而不是产品呢。当然,对于那些财大气粗的传统企业,他们注重产品是没错的。可是对于我们这些小公司,小企业,也非得和他们在产品上死磕吗?传统大企业聚集了大量的上游资源,人力资源,还有看不到的品牌资源。所以和他们拼产品简直就是裸男坐在石头上——以卵击石!

那既然不和他们在产品上死磕,那做体验时代如何做呢?

——差异化,微创新!

——微创新

六七十年代的时候,日本汽车崛起,可是你要知道日本汽车如何进入美国这块广袤的市场呢?要知道,再福特等大汽车工厂面前,日本就像个小蚂蚁,无论是性能,做工,工艺等等日本都没办法和人家美国相比。而他却顺利的打开了美国市场,就仅仅凭借着一个杯托的设计。原来美国人每天上班的时候都会驱车路过咖啡店买一杯咖啡,可是要命的是美国汽车没有一家是设立有杯托的,所以咖啡在车内经常晃来晃去晃洒。而机智的日本人看到了这点,就依靠着一个杯托顺利的撬开了美国市场的大门。这个算什么技术的革命么?也就是一个微创新罢了。

回到我们电商,我在之前的帖子说过这样一个案例,说的是七匹狼皮具的专营店。七匹狼的专营店非常多,这还说商城,C店仿牌的正牌的乱七八糟就更多了。当大家都卖一个产品,还是一个品牌的时候。蛋

疼的价格战就来了。有一款基本款的钱包被压倒了只有50-60的售价,还有一款基本款的皮带只能5

0左右的售价。这样的售价是很蛋疼的,利润太低,推广成本又高。那个店铺的进货渠道又不是太好,

而且前期量小,进价压不下来。这个时候如果打价格战肯定打不起,卖高了又肯定卖不出去。

运营突然灵光一闪,哈哈一笑,价格战?爷不和你玩了。

运营将皮带和钱包组成了礼盒套装,专做礼品市场。两者售价是138.

这样做的第一个好处是,躲开了同质产品的价格战,寻找自己的个性化市场。因为买皮带和钱包有不少是拿来送人。迎合顾客需求。

第二个好处是打乱消费者的计价体系,比如说,一斤瓜子5块,一斤核桃30.可是他们混在一起卖多少钱一斤呢?乱了吧?好了,你的目的成功达到。

第三个好处是显而易见的,就是能多卖货,本来一次只能卖一个货现在一次能卖俩了,这样极大的加速了资金流的流动。

创造顾客需求,进行微创新,提高用户体验

我用了“创造”一词而非,寻找。因为很多时候其实顾客并不知道自己需要什么,而是你创造之后才知道,原来我需要这个。没有iphone之前你会想到你需要一台这么赞的手机吗?没有飞机之前你知道你需要这么快的速度吗?所以,创造需要,而不是发现需要!

——差异化

如何差异化?这个东西我不是什么大师,也说不出什么道道来,不过我最近看了几本书。上面有几个案例对我促动很大。美国的西南廉航就不说了,这个案例被无数的经济学教材写成范例,我都快看吐了。

而让我奉之为经典的就是ZARA。它做了一个堪称完美的差异化营销。我们来分析它做了哪些差异化,我自己列了张短表。

卖场五钻(IFC,友谊商店等)

价格三钻(裙子一般也就四五百)

设计四钻(欧美一流设计师)

产品三钻(西班牙制作,做工一般,材料一般)

品类皇冠(我还没见过其他品牌有这么多琳琅满目,多得目瞪口呆的商品)

广告两钻(那些代言明星我都不认识…)

看明白了吗?我用最简洁的话总结一遍,ZARA砍掉了你看不到的成本,增加你看得到的成本。哪些看不见的成本,很少打广告,几乎不找大明星代言,不用高档面料,用最普通的棉麻材料。

那增加了哪些你看得到的成本呢 ?首先是入驻顶级卖场,和LV,古驰,普拉达等等顶级品牌一起,你是不是一下子觉得你变得高端大气上档次了呢?还有用一流的设计师,设计出潮流感十足的衣服,再用琳琅满目的产品把你砸晕。最重要的是!还那么便宜!你说质量不好?可是他质量也不差啊,这种潮流衣服都是穿个一两年,你难道指望穿一二十年?

ZARA这个大师完美的给我们上演了什么叫体验时代。其中还有很多细节受篇幅有限,不便细谈,大家有兴趣可以去看看。郎咸平还有雕爷都有对此研究还有很多营销专家的分析。

那ZARA带来了什么体验呢?首先是购物上的愉悦感,进入一个高端大气上档次的商城你还能调到这么便宜的产品你能不高兴?其次是产品上的体验,因为是顶级设计师设计出的产品,潮流感十足,而且如此多得产品科供你挑选。你能不开心?

说完ZARA,再回到我们电商,我们如何寻求差异化?如何避开与别人优质产品的死磕呢?

我还是不会如何总结,也无法用合适的语言说出我心中的想法,因为我也不过是个混沌的想法而已。我就说说我是如何做的。

一款产品如果满分100分,我有三种选择,60分产品50元进价。75分产品60元进价。100分产品90元进价。我的对手用了100分产品,卖138,可是由于他的是大家伙,有足够的上游资源,所以他拿货可能不过80元不到。所以如果我和他玩一样的,我肯定玩不过他,因为他的利润比我高,他财大气粗,能够更能舍得砸如更多的推广费。和他死磕我肯定是找死。那么我避开产品。

我选用75分产品。我把包装成本再提高两元,让我的包装看起来更有档次更加高档。我再用10元,买个100分的赠品。那么我的成本也不过72.而75分的产品的质量和100分产品的质量是需要时间才能证明和考验的。那我的顾客在拿到我的产品的时候有个华丽的包装,还有精美的礼品。在产品相差不大的情况下,我的评价和口碑绝对是要比他好的。

削减顾客看不到的成本,提高顾客看得到的成本,有利于提高用户体验度。

我上面的做法我已经实践过,效果确实不错,还有很多其他的差异化体验化的案例就不多讲了。发现我这篇文章居然写了那么长了。呵呵,实在是献丑了。

最后我发现了一句话可以为我们差异化营销做一个总结

他要是涉世未深你就宽衣解带,他要是千帆过尽你就柴米油盐。

若她涉世未深,就陪她阅尽人间繁华!若她历经风尘,就带她旋转木马。
本文转载 小飞飞

百度就是个坑!

百度就是个坑
百度就是个坑

百度今年持续增加优化排名作弊惩罚政策!
绿萝1.0
绿萝2.0
石榴算法
买卖黑脸
珠帘算法
今天2013.9.6又出一条规则 不相关静态搜索结果页将被严厉处理!百度就是个坑!

百度你能有能有空把你的竞价把下关啊!!
能不能把你的搜索系统能力提高点啊!!
一个301半年没转移!网站稍微改下 就降权!百度其实就是个坑!

动不动系统不正常!你能不能负起你应该付的责任啊!!大家一起研究百度好啊!!但是你不能老是这样搞啊!!百度就是个坑!
自己怎么说就怎么算!迟早要穷途末路!
就那我这个博客来说吧!
我301到我的2级域名也时间不短了!你说回荡期也就算了!!等几天收录0 等几天又收录 排名都OK了!百度就是个坑!

最近又收录0了!!然后以前的域名 收录 排名都又上去了!! 百度就是个坑!

我有个站 更搞笑 三天两头 0收录 等几天又排名杠杠的 等几天又0 等几天又排名收录杠杠的 !!你是来大姨妈吗!!还有点月经不调!!
时间不一定!! 你能把你的系统搞好点吗 再要求大家怎么规范OK不!!百度就是个坑!

转:B2C运营管理整体思路

背景简介

近年中国电子商务版图中,B2C正借“轻资产”优势以雷霆万钧之势开疆扩土,分食投资浩大的商场、超市、连锁专卖等传统购物的份额;商场等重资产则面临房产、销售能耗、人工、管理等等成本的利润分摊压力,统治地位受到了威胁。鼠标指挥钱包的新消费时代闪亮登场。

B2C运营管理整体思路
B2C运营管理整体思路

,一、B2C企业的竞争优势

1、市场广阔,电子商务的特点就是可以不受地域限制,那里有Internet网络,那里就会有

您的客户

2、 扩张速度快,电子商务可以突破传统的资产、时空限制,运营商可以更注重关注商业本质,快速实现大范围覆盖

3、扩张成本低,和传统商业不同,电子商务只需要进行一次基础性建设投资,后继扩张不

需要再次进行投资,扩张成本低。

二、B2C运营的核心因素

1、营销策略

电子商务运营企业的商业营销策略及执行对企业的发展有决定性影响,准确定位目标市场、确立自己的竞争优势和解决之道是电子商务成功的基础。

2、用户体验

B2C的短板是服务人员无法和客户进行面对面的接触与沟通以及对产品的切身体验,网站及服务给予购买者的体验对购买决策有决定性影响。

用户的体验包括以下几个方面:

(1) 购买的体验(包括:网站速度、视觉感受、栏目设置、引导流程)

(2) 购买后的体验(包括:响应速度、物流速度、进度查询、服务反馈)

(3) 客户的关怀(包括:定期回访、持续营销)

3、物流配送

物流是B2C的关键环节,及时快速的交货给客户带来是安全感和忠诚度!

三、B2C运营系统必备功能

1、可靠友好的商城系统

客户通常在打开网页的几秒钟内就做出是否继续购买的决定。快速、可靠的商城,富有独特个性的界面能够有效提高转化率

2、 功能强大的业务处理系统

以订单为核心快速订单确认、发货、配货、物流、财务整个业务过程;同时能让客户动态监控整个处理过程。

3、客户关怀与维护系统

维护老客户比开发新客户具有更高的成本效益比。通过电子邮件(期刊)、手机短信等方式维护良好的客户关系,让他们感受到自己受到时刻的关注。

使用e商在线和ShopEx搭建B2C运营平台

一、了解ShopEx

ShopEx是国内最优秀,用户量最大的网上商城系统,产品持续发展时间最长,ShopEx的多行业处理、产品展示、购买体验、SEO、模板设计等功能在业界都具有独一无二的优势。

二、了解e商在线

e商在线是国内知名管理软件SAAS平台,平台级产品,12年的企业管理软件开发经验,7年.NET产品技术积累;国内最早的SAAS平台之一,稳定运行4年,10万注册用户。

e商在线也是国内唯一能整合管理传统销售(连锁店实体店)和电子商务系统(ShopEx、ECShop、淘宝) 的管理软件。

三、e商在线+ShopEx最佳的B2C运营整体解决方案

e商在线使用数据引擎整合技术实现e商在线管理系统和ShopEx商城系统的整合管理。

e商在线、ShopEx系统整合示意图

ShopEx的商品信息、会员、客户订单、付款信息通过数据引擎自动同步到e商在线系统中。

订单状态、库存信息自动从e商在线同步到ShopEx系统中。

e商B2C整合运营管理流程(销售、物流、财务)

e商B2C运营方案功能

一、Shop Ex功能亮点

1、自定义行业化设置

2、强大的展示平台和灵活的模板设置

3、集成多种支付网关

4、业界最好的SEO技术

二、e商在线功能

1、销售管理

1)订单管理

订单管理是B2C管理系统的核心线索,根据订单的来源,可分为:

1)网站订单用户在网站下的订单;

2)电话订单用户通过Call Center下达的订单

3)大客户或团购客户通过业务人员在后台下达的销售订单

2)发货指令

销售订单调入人员根据订单日期、库存情况确认订单,并生成发货指令,指示仓库捡货、配货。

3)拣货列表

系统根据发货指令汇总未拣货的商品生成拣货表,仓库根据拣货表到仓库拣货。

4)仓储配货

仓库配货人员根据发货指令分拣商品并配货打包;为了避免配货过程中的人为差错,系 统支持扫描枪扫描商品条码的方式进行配货,系统根据扫描的商品自动核对是否本单商 品,同时也可防止多装或少装。

2、采购管理

1)请购管理

系统根据安全库存、商品库存周转率等信息自动提供采购建议,库存控制部门根据库存情况将系统采购建议转为请购单,请购单也可手工录入。

2)采购订单

采购部门根据请购单生成采购订单,并分发给相应的供应商,采购订单可手工录入。采购订单是仓库收货入仓的依据。

3)采购入仓

仓储部门根据供应商送货时提供的采购订单核对系统中的采购订单,并录入实际的收货数量,支持多张采购订单合并收货和分批次收货。

4)采购付款

采购部门根据收货入库明细记录产生付款申请,财务部门进行复核付款,系统自动核销已付款单据的应付款。

3、物流配送

1)物流供应商管理

管理企业中的配送组织、配送人员或第三方物流快递公司资料。

2)物流/快递管理

仓库配货完成后,批量打印出快递单或配送单(自行配送)交给配送,在系统中登记

配送/快递号,用户可在系统中查询配送的进程。

3)快递对账管理

根据结算方式不同,公司需要和快递公司进行对账,系统可根据快递公司提供的Excel对账单文件进行自动对账,核对单号、每单费用,代收款是否正确。

4)物流费用结算管理

根据对账单结果与第三方物流供应商结算快递费用,并在系统中进行记录。

4、财务管理

1)采购结算管理

根据采购入仓单、物流单进行费用结算;可处理预存在供应商处的押金。

2)销售收款管理

根据订单的结算方式,区分先款后货、货到付款,实现现金收款和应收款管理,查询并监控未收款单据。

3)客户/会员预存款管理

管理客户预存在公司的资金,系统可根据订单的结算方式自动核销预存款。

4)其他费用管理

管理企业中发生的其他管理费用和营业外收入。

5、会员服务

1)会员/客户管理

管理客户/会员的信息,联系资料、联系历史、购买历史、积分情况等

2)400系统整合

系统可和400电话进行整合,实现Call Center的来电弹屏(客户来电后可在座席软件中自动弹出该客户的资料,例如:姓名、联系方式、最后购买产品、消费历史、消费金额等信息)。

3)电子邮件群发

群发系统可向潜在客户、客户会员、员工、邮件列表群发电子邮件。

4)手机短信群发

可向潜在客户、客户会员、员工、供应商群发手机短信。

5、库存管理

1)库存盘点管理

支持定期盘点、循环盘点;实现盘点标签生成、打印、实盘数据录入、自动出具盘点差异表、审核调帐等功能。

2)移库及调拨管理

实现库存调拨和组织间库存移动管理。

3)加工品入仓管理

支持简单的生产(例如:产品分包装、组合)业务,实现成品入库、材料自动核销并计算成品成本。

4)领用/报废管理

处理样品、展示品和报废品的出仓业务

6、系统管理

1)组织架构管理

管理企业组织架构包括配送组织、员工资料、职能角色、账户等信息。

2)组合权限管理

根据职能角色不同,管理功能权限、数据查看权限、单据审核权限。

3)接口配置管理

配置ShopEx商城、淘宝网店、实体店POS的接口。

4)报表打印设置

设置表单的打印格式,用户可用软件自行设置,每种单据都可有一种或多种打印格式,

可打印条形码。

DedeEIMS生成静态问题完美解决办法

最近试了很多企业站程序,都感觉不完整或者有错误!
实在没办法所以又想到的织梦的企业站程序,虽然说已经是很老了 也没怎么更新了 但是功能方面还是比较完善的!
以前其实很搞企业站!
所以算是新手! 但是对织梦程序整体还是比较熟悉了解的!!

安装好然后设置好栏目后
生成 依然各栏目为动态地址 连首页地址也是有问题的!
1、首页地址是 域名/a/gb2312/首页地址 很恶心!!这个修改语言文件保存目录
{cmspath}/ 这样ok首页显示为更目录下 域名/index.html OK
2、其他栏目要生成静态必须修改还数据库
myadmin 进入数据库后找到 DEDE_arctype这个表 可以看到一个项除了首页属性外其他都是-1的 把这个修改为1 然后
修改 文件保存目录 如果是单页栏目 文件保存目录 可以填写 / (但是记住下面的index.html要修个为 自定义.html不然和首页文件冲突)这样就可以了, 如果想让这个保存在自定义一个目录下 /自定义名称 ok
这样一个基本完美的url完成了!